Ce guide vous présente les différentes étapes d'une commande sur le site Internet.
Une commande se déroule en 4 étapes :
Sélection des produits et ajout dans le panier
Validation du panier et identification
Validation de la commande
Règlement
1 - La sélection des produits :
- Les produits sont classés par famille et sont proposés en un ou plusieurs conditionnements.
- Pour sélectionner un produit, vous devez cliquer sur le lien "Commander" situé au dessous
de chaque produit
(En cliquant sur la photo du produit, vous accédez à l'ensemble des conditionnements disponibles).
- Le fait de cliquer sur "Commander" ouvre automatiquement le panier et vous pouvez
modifier les quantités ou annuler votre choix.
(n'oubliez pas, dans ce cas, de cliquer sur le bouton "Recalculer" pour mettre à
jour votre panier).
- Vous pouvez également sélectionner de nouveaux produits en cliquant sur le bouton
"Continuer la sélection".
Remarque :
Le montant total de votre commande, le nombre d'articles commandés ainsi que le poids total
de votre commande sont indiqués dans le cadre situé en bas et à gauche du menu de
navigation principal et vous pouvez également accéder au contenu détaillé du panier en
cliquant sur le lien "Panier" situé au dessus de ce cadre.
2 - Identification et choix du mode de règlement :
- La validation du panier ouvre la page Identification dans laquelle vous devez saisir vos
coordonnées.
- Si vous effectuez votre première commande, les champs : Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Ville,
Téléphone et Email sont obligatoires.
- Si vous êtes déjà client du site, vous avez reçu, par email, un identifiant et un mot de passe qui
vous permettent de récupérer vos coordonnées dans la base de données.
- Lorsque votre adresse de livraison est différente de votre adresse de facturation, vous
devez cocher la case "Adresse de livraison différente" et remplir le formulaire.
- Nous expédions nos produits qu'en France Métropolitaine et dans les départements
et territoires d'outremer.
- A la fin du formulaire de coordonnées, vous devez sélectionner un des 2 modes de
règlement que nous proposons :
Règlement en ligne par carte bancaire
Règlement par chèque
3 - Validation du bon de commande :
- Cette étape récapitule l'ensemble des éléments de votre commande (Panier et Coordonnées)
et vous permet de vérifier l'exactitude de ces éléments.
- En validant cette étape, vous accédez au règlement.
4 - Règlement de la commande :
Règlement sécurisé en ligne par carte bancaire sur le serveur MERCANET de BNP PARIBAS
Pour ce mode de règlement, vous devez préalablement sélectionner le type de carte bancaire
que vous allez utiliser :
- Carte Bleue
- Carte Visa
- Carte Eurocard MasterCard
Puis, vous serez dirigés sur le serveur sécurisé MERCANET (Codage SSL et url en
HTTPS), et vous devrez saisir votre numéro de carte bancaire, sa date de validité
et le cryptogramme visuel représenté par les 3 chiffres au dos de votre carte.
Dès la validation de votre règlement, vous recevrez :
- un email de confirmation émanant de BNP PARIBAS vous confirmant le règlement de votre commande.
- un email de confirmation émanant de GASTRONOMIE PROVENCALE confirmant la prise en compte
de votre commande, ainsi que le récapitulatif de celle-ci et vos codes d'accès.
Règlement par chèque
Après validation de votre commande, vous accèdez à une page vous indiquant votre identifiant et mot de
passe, la référence et le montant de votre commande, ainsi que l'adresse de Gastronomie
Provençale pour que vous puissiez expédier votre chèque dans les meilleurs délais (libellé à l'ordre de Gastronomie Provençale).
Vous recevrez également un email de confirmation de votre commande vous stipulant que celle-ci sera expédiée, dès réception de votre règlement.
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